Favoriser les relations avec la famille

Référence	MIFREF2018
Durée	21 h/3 jours
Public visé	Assistantes maternelles ou Salariés du particulier employeur
Animateur / Formateur	Nathalie Torroglosa / Christelle Ansart
Prérequis	aucun
Lieu	Dans nos locaux ou sur site
Certification	Module non certifiant

Objectifs / Finalités

● L’écoute active et empathique

● Les notions de base de la communication

● interpersonnelle : la communication verbale, paraverbale, non verbale

● Le rôle et les limites du travail du professionnel

● La gestion et la résolution des conflits : les sources

● de tension, les conséquences

● Les transmissions quotidiennes orales ou/et écrites : quoi ? pourquoi ? comment ?

● Les différents modes de communication avec les parents : blog, texto, photo

● Instaurer un climat de confiance avec les parents

● Expliquer aux parents le rôle de l’assistant maternel et du garde d’enfant et les limites de son intervention afin de favoriser la collaboration

● Présenter ses compétences professionnelles, ses valeurs éducatives lors de la phase d’accueil, d’adaptation et de transmission avec les familles

● Développer sa capacité d’écoute

● Adapter ses transmissions en fonction de la situation : disponibilité des parents, rendez-vous, retard, discrétion professionnelle

● Sollicitation des connaissances / expériences des stagiaires

● Mise en lien des connaissances et/ou expériences avec des apports théoriques

● Travail sur les représentations / sur le cadre professionnel

● Construction d’une réponse enrichie. Exercices pratiques

● Partage d’expériences et analyse de pratique des situations partagées par les professionnelles